Q&A
商品について
保証・メンテナンスについて
配送について
注文方法関連
その他
商品について
- 中古ですが、品質は大丈夫ですか？
- ご注文いただきました商品は、弊社専門スタッフが1つ1つ丁寧にオーバーホール、クリーニングを行っておりますのでご安心ください。
- 中古なので外観は汚いのでしょうか？
- いいえ！外装から内部までクリーニングした後の出荷となりますのでご安心ください。
- マニュアルはありますか？
- お付けしております。原本又はコピー又はCDのいずれかでご用意しております。
（但し機種によって異なることがございますので事前にご確認ください）
- トナーはどこで購入できますか？
- 弊社で主に取り扱っている機種の消耗品は在庫がございます。しかし、全商品の取り扱いはできませんので、購入先等のご紹介にて対応させていただく場合がございます。詳しくは、商品購入時にスタッフまでお問い合わせください。
保証・メンテナンスについて
- 機械購入後のメンテナンスはどうなりますか？
- お客様のお選びになられた機種・月間使用枚数・設置場所により最適な保守サービスをご提案させていただきます。
①保守サービス提供地域の場合・・・カウンター保守・スポット保守がご選択いただけます（一部機種を除く）。
②上記以外の地域の場合・・・メーカー保守（お客様にてお手配）となります。
詳しくは「メンテナンス」をご覧下さい。
- 保証はありますか？
- 納品から１ヶ月もしくはカウンター1,000枚迄の保証をつけております。
（一部商品及びカウンター保守契約の場合及び消耗品及びお客様の誤りによる不具合を除く）
配送について
- エレベーターがなく、階段だけですが搬入できるの？
- 機械が入る幅さえあれば専門スタッフが持ち上げて設置いたします。
（自社配送ができる地域のみになります）
- エレベーターもなく階段も狭いが搬入できるの？
- 地域によりますが、ユニックを使用して設置いたします。
（但しその場合は、ユニック料金はお客様負担となります）
- 配送方法について教えてください。
- 東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・群馬（一部地域除く）は自社便にて配送いたします。上記地域以外は運送会社を利用しての配送となります。
- 設置作業もしてくれますか？
- 自社便での配送時はスタッフが設置を行い、コピーとFAXの動作確認をお客様の前で行いますのでご安心下さい。尚、プリンターやスキャナー機能の設定はお客様にお願いしておりますが、ご依頼いただければ承ります（別途有料作業）。
尚、自社便以外の地域は運送会社を利用しての配送の為、設置作業は行なっておりませんので予めご了承下さい
注文方法関連
- 支払い方法はどうなりますか？
- ご入金確認後の配送となります。尚、自社便にて配送の場合は代金引換（納品時に現金）でのお支払も可能です。
また、クレジットカード・ローンでのお支払いも可能ですが配送前に店舗へお越し頂く事となります。
- 注文するにはどうしたらいいの？
- 弊社では以下の方法にてご注文いただけます。※ホームページに掲載されている商品の在庫は常時変動しております。
ご注文の前にお電話・メール等にて在庫をご確認下さいますようお願いします。-
- ● お電話でのご注文
- お名前・ご住所・お電話番号・ご希望商品等をお伝え下さい。
- ● ご来店でのご注文
- お近くの店舗へご来店ください。事前にご連絡いただければ、店頭に商品をご用意いたします。
実際の商品をご確認の上ご注文下さい。
- ● お問い合わせフォーム
- お問い合わせフォームにご希望の商品名・お名前・ご住所・お電話番号をご記入の上、送信下さい。
-
- 注文してから納期まではどれくらいの日数が掛かりますか？
- 一都三県内：在庫が有れば3日～5日で納品出来ます。
その他の地域：在庫が有れば7日位で納品出来ます。
その他
- 現在使用しているコピー機は引き取ってくれますか？
- 引き取りは可能ですが、基本的に有料となります。(お客様の現在の契約内容により、お引取りできない場合もございます)
お支払い方法について
お支払いは、代金引換・銀行振込・クレジットカードがご利用頂けます。
返品・交換について
申し訳ございませんが、商品の特性上、
原則お客様都合によるご返品はお受け致しておりません。
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文商品と異なる
商品が届いた場合などは返送料・修理費用は弊社で負担させて頂きます。
送料について
弊社では全国配送に対応しております。
■自社配送 対象地域
東京、埼玉、神奈川、千葉、栃木・茨城・群馬（一部地域除く）
| 料金例 （２人作業・段差・階段無しの場合） | |
|---|---|
| 中型コピー機・シュレッダー | 8,000 ～ 15,000円 |
| 印刷機・大型コピー機 | 10,000 ～ 40,000円 |
| FAX機・その他 | 5,000 ～ 15,000円 |
■運送会社にて配送した場合
自社配送の対象地域外の方は、運送会社様による配送となります。
| 料金例 | ||
|---|---|---|
| 北海道 | 札幌・函館・旭川・釧路・帯広 |
25,000円～ |
| 東北地方 | 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島 | 16,000円～ |
| 信越地方 | 新潟・長野 | 13,000円～ |
| 北陸地方 | 富山・石川・福井 | 15,000円～ |
| 東海地方 | 岐阜・静岡・愛知・三重 | 14,000円～ |
| 関西地方 | 大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀 | 18,000円～ |
| 中国地方 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 22,000円～ |
| 四国地方 | 徳島・香川・愛媛・高知 | 16,000円～ |
| 九州地方 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 25,000円～ |
| その他 | 沖縄・離島 | 別途お見積り |